为进一步提升志愿者的服务水平，提高志愿服务质量，加强志愿者队伍的建设和凝聚力，12月15日，文学与历史文化学院组织开展志愿者服务技能培训。

本次培训的内容包含志愿服务概念、志愿服务基本原则与要求、志愿服务组织与管理、志愿服务工作规范以及不同场景下的沟通技巧，通过课件及实际案例的演示与互动交流，让志愿者深入了解志愿服务内容，为将来志愿服务实践打下良好的基础。期间讲解员还向志愿者们讲解的志愿服务的定义及实施流程，使她们能够更加积极的参与到公益服务当中，实现从志愿者单方付出向双向互惠局面的发展。在培训过程中，通过讲解员引导，邀请经验丰富的志愿者分享了经验和看法，其他志愿者们不仅学到了服务技巧，还对谈话及注意事项有了深刻的理解和认识。

通过本次培训活动，不仅提升了志愿者的综合素质，同时为志愿者搭建了一个友好互助、学习成长的平台。志愿者们纷纷表示，将把所学知识运用到实际服务中，努力提升自己的专业能力，为社区的和谐发展共享更多的力量。